Clicalls разбирает каждый звонок: находит пациентов, которых не записали, показывает ошибки операторов и напоминает, кому перезвонить.
Пациент не дозвонился — и ему никто не перезвонил.
Пациент спросил и ушёл «подумать» — никто не вернул его к записи.
Оператор ответил на вопрос, но не предложил записаться.
Руководитель не может слушать сотни звонков и не видит, кто виноват.
Сколько человек позвонило, сколько записалось и сколько ещё можно вернуть — в пациентах и в деньгах.
Сколько звонков стали лидами и записями
Ценность каждого лида считаем по услугам из разговора и вашему прайсу.
Все пациенты, которых не записали, собраны в один список — с подсказкой, кому перезвонить и сколько это принесёт.
Пропущенные и те, кто ушёл «подумать», — в одном списке. Никто не теряется.
Видно, с кем связаться сегодня и что сказать, чтобы записать.
Сколько денег может принести каждый пациент — по услугам из разговора и прайсу клиники.
Видно, по каким услугам звонят чаще всего и сколько из этих пациентов записалось.
Этих пациентов вы теряете
Виден спрос на услуги, которых нет, — повод их добавить.
Из тех, кто обратился
Спрос считаем по звонкам — видно даже тех, кто не записался.
Не нужно слушать записи: видно, кто записывает пациентов, кто теряет и какие ошибки повторяет.
План по записям и нужные действия
KPI выбирает клиника: записи, дожатые лиды или конкретные действия в разговоре.
Где оператор хорош, а что исправить
По каждому оператору — ошибки и чёткие рекомендации, что подтянуть.
Если пациент недоволен или оператор нагрубил — узнаете сразу
И другие случаи, где нужно вмешаться.
Разбор каждого звонка и сводка за день
Каждый звонок приходит отдельно: запись, услуги, врач и оператор — в одном сообщении. На русском, узбекском или на обоих.
Открывается, чтобы понять, почему пациент не записался
Звонки, лиды и записи в динамике
Для сети каждый филиал — свой кабинет и своя аналитика.
Не просто аналитика звонков, а готовое решение, которое приносит клинике больше записей.
Подключаем сами к вашей телефонии — настраивать ничего не нужно.
clinics.uz держит собственный колл-центр и знает на практике, как поднять записи.
Понимаем медицину: услуги, врачей и узбекскую речь.
Кабинет и Telegram — на удобном команде языке.
Видит на одном экране, сколько пациентов и денег приносят звонки.
Готовый список: кому перезвонить сегодня и что сказать.
Видно, сколько звонков из рекламы стали записями.